Condizioni di collaborazione per le cliniche

Fase pilota attuale

Per le strutture coinvolte nell’attuale fase pilota, la valutazione delle prime richieste avviene senza costi, commissioni o obbligo di acquisto di crediti. Le condizioni economiche relative al sistema a crediti descritte in questa pagina non vengono applicate alle richieste gestite nell’ambito del pilot, salvo successiva accettazione espressa della struttura. Eventuali condizioni economiche future saranno comunicate separatamente prima della loro applicazione.

1. Finalità del servizio

PreventivoDentale facilita il contatto tra pazienti che hanno inviato una richiesta e cliniche potenzialmente idonee. Non svolge attività sanitaria, non sostituisce la valutazione clinica e non garantisce appuntamenti, trattamenti o risultati economici.

2. Segnalazione dello studio e compatibilità

La clinica può segnalare zona, trattamenti e recapiti dello studio per consentire una verifica di compatibilità con le richieste gestite. La segnalazione non comporta registrazione, costi o vincoli. L’eventuale attivazione dell’area riservata avviene solo quando utile al flusso operativo e resta soggetta alla correttezza dei dati forniti e all’uso appropriato del servizio.

3. Richieste e contatti

Le richieste vengono raccolte e organizzate per facilitare una prima valutazione. La disponibilità di richieste può variare in base al territorio, al trattamento richiesto e alla domanda effettiva. Non è previsto un numero minimo garantito di contatti.

Quando una richiesta è compatibile, può essere proposta alla clinica, che resta libera di valutarla e di sbloccare i recapiti del paziente. Se una richiesta proposta resta in attesa, la clinica può ricevere un promemoria. Una richiesta non gestita e non sbloccata può essere ritirata da PreventivoDentale ed eventualmente riproposta ad altra struttura compatibile; in tal caso una nuova proposta richiede un nuovo consenso del paziente.

4. Eventuali condizioni economiche successive

Nell’attuale fase pilota la valutazione delle richieste e l’accesso ai recapiti secondo il flusso autorizzato non comportano costi o commissioni per la clinica. Il sistema a crediti descritto di seguito non è applicato alle richieste gestite nel pilot attuale e potrà essere attivato in futuro solo dopo comunicazione delle condizioni e accettazione espressa della struttura. Un credito, quando il relativo modello è attivo, viene utilizzato al momento dello sblocco di una richiesta preliminare valida e non garantisce appuntamenti, preventivi accettati, trattamenti o conversioni.

Eventuali richieste di rimborso possono essere valutate solo nei casi di duplicato reale, recapito non utilizzabile o richiesta non autentica. Per un duplicato, lo stesso contatto deve risultare già sbloccato dalla stessa clinica nei 90 giorni precedenti allo sblocco contestato; la richiesta va inviata entro 7 giorni da quest’ultimo. La valutazione richiede una verifica amministrativa e non comporta un rimborso o un accredito automatico.

Non danno diritto al rimborso la mancata risposta del paziente, la rinuncia, la scelta di un'altra clinica, la mancata conversione o il mancato appuntamento.

5. Impegni della clinica

La clinica si impegna a:

• mantenere aggiornati i propri dati;
• utilizzare i contatti esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta;
• comunicare con il paziente in modo corretto, rispettoso e professionale;
• non cedere né trasferire a terzi i dati ricevuti;
• non utilizzare i dati per campagne promozionali generiche o contatti non collegati alla richiesta;
• fornire informazioni veritiere sulla propria struttura e sui servizi offerti.

6. Autonomia professionale

Ogni clinica resta autonoma e responsabile delle proprie valutazioni, comunicazioni, preventivi, appuntamenti e prestazioni sanitarie. PreventivoDentale non interviene nel rapporto professionale tra clinica e paziente.

7. Protezione dei dati

I dati ricevuti devono essere trattati con attenzione e utilizzati solo per la finalità connessa alla richiesta del paziente. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'informativa privacy della piattaforma e nelle condizioni applicabili accettate durante l'attivazione.

8. Correttezza e qualità del servizio

PreventivoDentale può effettuare controlli ragionevoli sulla qualità delle informazioni fornite e sul corretto utilizzo del servizio. In presenza di comportamenti scorretti, reclami fondati o violazioni delle condizioni, l'accesso può essere limitato, sospeso o revocato.

9. Aggiornamenti delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per migliorare il servizio o adeguarlo a esigenze operative, normative o di sicurezza. La versione pubblicata riporta sempre la data di aggiornamento.