Condizioni di collaborazione per le cliniche

1. Finalità del servizio

PreventivoDentale facilita il contatto tra pazienti che hanno inviato una richiesta e cliniche potenzialmente idonee. Non svolge attività sanitaria, non sostituisce la valutazione clinica e non garantisce appuntamenti, trattamenti o risultati economici.

2. Candidatura e attivazione

La clinica può candidarsi al servizio. L'eventuale attivazione dipende dalla verifica dei dati forniti e dalla valutazione della piattaforma. L'accesso può essere sospeso o revocato in caso di informazioni non corrette o uso improprio del servizio.

3. Richieste e contatti

Le richieste vengono raccolte e organizzate per facilitare una prima valutazione. La disponibilità di richieste può variare in base al territorio, al trattamento richiesto e alla domanda effettiva. Non è previsto un numero minimo garantito di contatti.

Quando una richiesta è compatibile, può essere proposta alla clinica, che resta libera di valutarla e di sbloccare i recapiti del paziente. Se una richiesta proposta resta in attesa, la clinica può ricevere un promemoria. Una richiesta non gestita e non sbloccata può essere ritirata da PreventivoDentale ed eventualmente riproposta ad altra struttura compatibile; in tal caso una nuova proposta richiede un nuovo consenso del paziente.

4. Crediti e sblocco dei contatti

Un credito viene utilizzato quando la clinica sblocca i recapiti di una richiesta preliminare valida. Il credito non garantisce appuntamenti, preventivi accettati, trattamenti o conversioni. Le condizioni economiche applicabili ed eventuali crediti iniziali vengono indicati nell'area riservata o nelle comunicazioni dedicate.

Eventuali richieste di rimborso possono essere valutate solo nei casi di duplicato reale, recapito non utilizzabile o richiesta non autentica. Per un duplicato, lo stesso contatto deve risultare già sbloccato dalla stessa clinica nei 90 giorni precedenti allo sblocco contestato; la richiesta va inviata entro 7 giorni da quest’ultimo. La valutazione richiede una verifica amministrativa e non comporta un rimborso o un accredito automatico.

Non danno diritto al rimborso la mancata risposta del paziente, la rinuncia, la scelta di un'altra clinica, la mancata conversione o il mancato appuntamento.

5. Impegni della clinica

La clinica si impegna a:

• mantenere aggiornati i propri dati;
• utilizzare i contatti esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta;
• comunicare con il paziente in modo corretto, rispettoso e professionale;
• non cedere né trasferire a terzi i dati ricevuti;
• non utilizzare i dati per campagne promozionali generiche o contatti non collegati alla richiesta;
• fornire informazioni veritiere sulla propria struttura e sui servizi offerti.

6. Autonomia professionale

Ogni clinica resta autonoma e responsabile delle proprie valutazioni, comunicazioni, preventivi, appuntamenti e prestazioni sanitarie. PreventivoDentale non interviene nel rapporto professionale tra clinica e paziente.

7. Protezione dei dati

I dati ricevuti devono essere trattati con attenzione e utilizzati solo per la finalità connessa alla richiesta del paziente. Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell'informativa privacy della piattaforma e saranno integrate nelle condizioni definitive di attivazione.

8. Correttezza e qualità del servizio

PreventivoDentale può effettuare controlli ragionevoli sulla qualità delle informazioni fornite e sul corretto utilizzo del servizio. In presenza di comportamenti scorretti, reclami fondati o violazioni delle condizioni, l'accesso può essere limitato, sospeso o revocato.

9. Aggiornamenti delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per migliorare il servizio o adeguarlo a esigenze operative, normative o di sicurezza. La versione pubblicata riporta sempre la data di aggiornamento.