Termini per Cliniche Partner (B2B)
Questi termini regolano l’uso della piattaforma PreventivoDentale da parte delle cliniche partner ("Clinica"). PreventivoDentale non è un marketplace; partner selezionati. Programma pilota: rete partner in selezione; disponibilità variabile. In fase pilota, la piattaforma effettua la presa in carico tecnica delle richieste con best effort (giorni lavorativi). I tempi clinici restano variabili. Nessuna garanzia di volumi. Il piano di cura si definisce solo dopo valutazione clinica. Se non accetti questi termini, non utilizzare la piattaforma.
1. Oggetto del servizio
PreventivoDentale ("Piattaforma") fornisce un servizio B2B di raccolta e trasmissione contatti ("Lead") e di coordinamento informativo tra pazienti e cliniche partner. In fase pilota, la Piattaforma effettua la presa in carico tecnica delle richieste con best effort (giorni lavorativi). I tempi clinici restano variabili. Nessuna garanzia di volumi. Il servizio non sostituisce attività mediche, diagnosi o piani di cura: la Clinica resta l’unico soggetto responsabile delle prestazioni sanitarie.
2. Definizioni
- Clinica Partner / Clinica: soggetto B2B registrato e abilitato in piattaforma.
- Lead: richiesta generata da un utente/paziente tramite modulo.
- Crediti: unità prepagate utilizzate per sbloccare i dati completi del Lead (email/telefono).
- Sblocco / Unlock: operazione che rende visibili i contatti completi del Lead alla Clinica.
3. Come funziona (flusso)
- L’utente compila il modulo.
- La Piattaforma associa la richiesta a una clinica partner (manuale o automatica).
- La Clinica visualizza i Lead in forma parziale (preview).
- Per vedere i contatti completi, la Clinica effettua lo sblocco consumando Crediti.
4. Crediti, pacchetti e pagamenti
- La Clinica può acquistare pacchetti di Crediti (prepagati).
- I Crediti sono scalati al momento dello sblocco di un Lead.
- Salvo accordi scritti diversi, i Crediti non sono rimborsabili dopo lo sblocco del Lead, salvo quanto indicato al punto 6.
Nota: eventuali modalità di fatturazione, prezzi e pacchetti possono essere indicati in dashboard e/o in accordi separati.
5. Qualità del Lead e assenza di garanzia di conversione
La Piattaforma non garantisce la conversione del Lead in paziente, l’accettazione del preventivo, o la disponibilità del paziente a proseguire. La Clinica è tenuta a gestire il contatto in modo professionale e nel rispetto della normativa applicabile (privacy, comunicazioni, norme sanitarie e pubblicitarie).
6. Lead non valido / anomalie (politica “light”)
Per mantenere un rapporto corretto, la Piattaforma può valutare a propria discrezione segnalazioni di Lead manifestamente non valido (es. contatto evidentemente inesistente/inesatto).
- La segnalazione va effettuata entro 7 giorni dallo sblocco.
- L’eventuale accredito di Crediti sostitutivi è non automatico e avviene solo dopo valutazione.
7. Obblighi della Clinica
La Clinica si impegna a:
- gestire i Lead in tempi ragionevoli;
- non cedere a terzi i dati dei Lead;
- usare i dati esclusivamente per gestire la richiesta del paziente;
- rispettare la normativa privacy e sanitaria applicabile;
- non utilizzare claim ingannevoli o pratiche scorrette verso i pazienti.
8. Privacy (in breve)
La Clinica tratta i dati dei Lead ricevuti come titolare autonomo per le proprie finalità (contatto e gestione del paziente). La Piattaforma raccoglie i dati dell’utente per la finalità di inoltro e coordinamento, come descritto nella Privacy Policy.
9. Rete partner e ambito
Programma pilota: rete partner in selezione; disponibilità variabile. La Clinica è responsabile del rispetto delle normative locali applicabili alle cure erogate e alle comunicazioni al paziente. Il piano di cura si definisce solo dopo valutazione clinica; la Piattaforma non garantisce esiti clinici né tempi certi.
10. Limitazioni di responsabilità
La Piattaforma non è responsabile per esiti clinici, diagnosi, trattamenti, accordi economici tra clinica e paziente, o contenziosi clinico-sanitari. La responsabilità della Piattaforma è limitata alla fornitura del servizio di contatto secondo quanto descritto.
11. Durata e cessazione
La Clinica può chiedere la disattivazione dell’account. In caso di violazioni gravi (spam, uso improprio dei dati, pratiche scorrette), la Piattaforma può sospendere o chiudere l’account.
12. Modifiche ai termini
La Piattaforma può aggiornare questi termini. La data di aggiornamento sarà indicata in alto.
13. Contatti
Per comunicazioni amministrative: [inserisci email dedicata]
Consiglio: usa un indirizzo dedicato (es. support@preventivodentale.it) e non la tua email personale.