Termini per Cliniche (B2B)
Questi termini regolano l’uso di PreventivoDentale da parte di studi e cliniche odontoiatriche che partecipano al programma pilota. PreventivoDentale è un progetto gestito da Luca Sanna / LS Web Agency, P. IVA 02929290902. Il servizio organizza richieste preliminari e, quando possibile, le propone a strutture compatibili secondo un processo controllato. Non sono garantiti volumi, appuntamenti, conversioni, fatturato o risultati clinici. Se non accetti questi termini, non utilizzare l’area clinica.
Fase pilota attuale
Per le strutture coinvolte nell’attuale fase pilota, la valutazione delle prime richieste avviene senza costi, commissioni o obbligo di acquisto di crediti. Le condizioni economiche relative al sistema a crediti descritte in questa pagina non vengono applicate alle richieste gestite nell’ambito del pilot, salvo successiva accettazione espressa della struttura. Eventuali condizioni economiche future saranno comunicate separatamente prima della loro applicazione.
1. Oggetto del servizio
PreventivoDentale ("Piattaforma") fornisce un servizio B2B di organizzazione e gestione di richieste preliminari provenienti da utenti interessati a cure dentali. Quando una richiesta è sufficientemente verificata e compatibile, la Piattaforma può proporla a una struttura odontoiatrica per una valutazione preliminare. La Piattaforma non eroga prestazioni sanitarie, non formula diagnosi o piani di cura e non sostituisce il rapporto tra professionista sanitario e paziente.
2. Definizioni
- Clinica: studio o struttura odontoiatrica candidata, verificata o abilitata nell’ambito del programma pilota.
- Richiesta / Lead: richiesta preliminare inviata da un utente e organizzata dalla Piattaforma.
- Scheda preliminare: insieme di informazioni consultabili prima dello sblocco (trattamento, zona, urgenza, eventuale fascia di spesa indicativa se indicata dal paziente, nome di battesimo e iniziale del cognome), utili a valutare la compatibilità della richiesta senza i recapiti del paziente.
- Crediti: unità eventualmente utilizzate per sbloccare il contatto del paziente quando il relativo flusso economico è attivo.
- Sblocco / Unlock: operazione autorizzata che rende accessibili alla Clinica i recapiti previsti dal flusso del servizio.
3. Come funziona
- L’utente invia una richiesta preliminare.
- La Piattaforma verifica e organizza le informazioni necessarie secondo il processo operativo applicabile.
- Quando possibile, per verificare la disponibilità la richiesta può essere proposta a un numero limitato di strutture compatibili, con revisione del processo e senza distribuzione indiscriminata dei dati identificativi, che restano subordinati all’autorizzazione del paziente.
- La Clinica può valutare la scheda preliminare prima di decidere se approfondire.
- I recapiti del paziente (email e telefono) e il testo del messaggio diventano accessibili solo attraverso il passaggio di sblocco previsto dal servizio, che viene registrato.
4. Eventuali condizioni economiche successive
- Nell’attuale fase pilota, la valutazione delle richieste e l’accesso ai recapiti secondo il flusso autorizzato non comportano costi o commissioni per la Clinica.
- Il sistema a Crediti descritto nei punti successivi non è applicato alle richieste gestite nell’attuale pilot; potrà essere applicato in futuro solo dopo comunicazione delle condizioni e accettazione espressa della Clinica.
- Quando uno sblocco comporta un costo o l’uso di Crediti, il relativo importo o consumo deve essere mostrato alla Clinica prima della conferma.
- Un Credito viene scalato solo al momento dello sblocco effettivo del contatto e deve essere associato a una Clinica reale e a un evento registrato.
- Eventuali pacchetti, prezzi o quantità di Crediti non si considerano definitivi se non sono espressamente mostrati nel flusso applicabile o concordati per iscritto.
5. Qualità della richiesta e assenza di garanzia
La Piattaforma organizza e verifica le richieste secondo un processo di best effort, ma non garantisce che ogni richiesta si trasformi in appuntamento, paziente, preventivo accettato o prestazione. La Clinica valuta autonomamente la compatibilità del caso ed è responsabile di diagnosi, indicazioni cliniche, preventivi e prestazioni sanitarie.
6. Richieste non valide / anomalie
La Clinica può segnalare richieste manifestamente non valide, recapiti non utilizzabili, duplicati o altre anomalie. Le segnalazioni vengono riesaminate amministrativamente e non generano automaticamente rimborsi, accrediti o penalità.
- Per i duplicati, la verifica può tenere conto di precedenti sblocchi registrati per la stessa Clinica.
- La richiesta di revisione deve essere presentata nei termini indicati nelle condizioni di collaborazione, che riportano i tempi applicabili.
- Eventuali accrediti o rimborsi vengono determinati dopo verifica del caso e secondo le policy applicabili in quel momento.
7. Obblighi della Clinica
La Clinica si impegna a:
- fornire informazioni veritiere sulla propria identità, sede, contatti e prestazioni dichiarate;
- utilizzare i dati ricevuti esclusivamente per gestire la richiesta del paziente;
- non cedere a terzi i dati ricevuti salvo una base giuridica e una finalità legittima proprie;
- rispettare la normativa privacy, sanitaria, deontologica e pubblicitaria applicabile;
- non utilizzare claim ingannevoli o pratiche scorrette verso i pazienti;
- comunicare eventuali richieste di non essere più contattata o altre limitazioni operative rilevanti.
8. Privacy
La scheda preliminare consente una valutazione iniziale senza esporre i recapiti del paziente: prima dello sblocco non sono visibili email, telefono e testo del messaggio. L’accesso ai recapiti avviene attraverso il flusso di sblocco previsto dalla Piattaforma e viene registrato. Dopo la ricezione dei dati, la Clinica tratta le informazioni secondo il ruolo privacy che le compete e per finalità connesse alla gestione della richiesta. Per maggiori dettagli consulta la Privacy Policy.
9. Fase pilota e rete
PreventivoDentale è in fase pilota. La presenza di strutture compatibili varia per zona e trattamento. La partecipazione della Clinica è non esclusiva salvo diverso accordo scritto; non sono garantiti territori esclusivi, volumi minimi, frequenze di invio o risultati economici.
10. Limitazioni di responsabilità
La Piattaforma non è responsabile per diagnosi, esiti clinici, trattamenti, accordi economici, prezzi o contenziosi tra Clinica e paziente. La responsabilità della Piattaforma resta limitata alle attività tecniche e organizzative descritte nei presenti termini, nei limiti consentiti dalla legge.
11. Durata e cessazione
La Clinica può chiedere la disattivazione dell’account o di non ricevere ulteriori proposte. In caso di violazioni gravi, uso improprio dei dati, spam o comportamenti incompatibili con il servizio, la Piattaforma può sospendere l’accesso, fermo restando l’esame del caso quando necessario.
12. Modifiche ai termini
La Piattaforma può aggiornare questi termini per riflettere evoluzioni del servizio o della normativa. La data di aggiornamento è indicata in alto.
13. Contatti
Per comunicazioni relative a richieste compatibili e operatività cliniche: leads@preventivodentale.it.
Per comunicazioni amministrative, incluse le segnalazioni di cui al punto 6: admin@preventivodentale.it.
Gestore del servizio: Luca Sanna / LS Web Agency — P. IVA 02929290902.